Apple学割キャンペーンの注文キャンセルは注意が必要な5つの理由【請求・返金の仕組み】

 

 
いぬ
学割キャンペーンの注文は、なんで他の注文と比べて、注意が必要なの?
 
ふくろー
それは、特典としてギフトカードがついてくるところにあるよ。
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注文を入れた後に、「やっぱり色変えたいなー…」とか、「容量をもう少し上げればよかった!」と後悔して、途中から変更したい時ってありますよね?
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その場合は残念ながら、途中で製品内容を変更できないため、
キャンセルして改めて注文し直しとなります。
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いざキャンセルして再注文をするにしても、学割キャンペーンで購入した場合、すぐにキャンセルができない可能性が高くなります。
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そのため、Apple Store ギフトカード(以後:ギフトカード)が特典としてついてくるのは、もちろんうれしいですが、タイトルにもあるように、学割キャンペーンの注文でのキャンセルは注意が必要です。
プラスにもマイナスにも働く要因は、ほぼギフトカードにあります。
 
いぬ
じゃあ、なんでギフトカードがついてくるとキャンセルできなくなるの?
 
ふくろー
それは請求のかかり方の違いに要因があるんだ。
最大18,000円ものギフトカードが、いつもの学割価格にプラスでもらえる魅力的である反面、請求のかかり方を理解していないと厄介なところもある。
最悪のケースとして、ギフトカードが受け取れず、気づかないうちに請求がかかるケースも考えられます。
結論からお話しすると、途中でキャンセルすることがないように注文しましょう!というお話しです。
ただ、事前に特性を知っておくことで大抵のリスクは防ぐことができます。
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残すところ、あと3日!学割キャンペーンを快適に活用できる術をご案内します!
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今回の記事は、請求の仕組みを把握していないと理解に苦しむと思うので、下記の記事を読んでから、本記事を読んでいただくことをお勧めします。
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それでは早速いきましょう!
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①  すぐキャンセルできない

発送の準備に入ると、オンラインからキャンセルができなくなります。

通常、製品がまだ出荷準備に入っていなければ、オンラインからキャンセルが可能ですが、学割キャンペーンの場合は異なる。

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製品と特典で発行するギフトカードの準備はそれぞれ別で行われます。

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製品よりギフトカードの方が早く準備に入るため、製品は出荷の準備に入っていなくても、その製品に紐づいているギフトカードが先に出荷準備に入ると、オンラインで製品もキャンセルできなくなります。
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いぬ
じゃあ、どうしたらキャンセルできるの?
 
ふくろー
0120-993-993に電話する必要があるよ。
製品が出荷準備に入っていない場合は、電話ですぐキャンセルできるが、ギフトカードは出荷準備の解除処理がされるまで、クレジットカードの与信は戻らない。
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いぬ
与信が戻らない?どういうこと?
 
ふくろー
請求はかからなくても、すぐにはクレジットカードの利用可能額が回復しないってことだよ。
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なお、製品が出荷準備に入っている場合は、クレジットカードの請求は一旦かかるものと思った方がいい

.
 
いぬ
なんでキャンセルしてるのに請求がかかるの?
 
ふくろー
出荷準備に入った注文は基本的に途中で止められないから、発送されるんだ。そして発送されるときに請求がかかるよ。
 
いぬ
請求されたら、いつ返金されるの?
 
ふくろー
Appleに製品が戻り次第、返金作業が始まるよ。支払い方法によって期間は変わるよ。

銀行振込やコンビニ払いなど現金での支払いの場合、電話でキャンセルする際に返金先の口座情報が必要になるので、通帳などが手元にある状態で電話しましょう。

請求先に登録されている方の口座名義以外は返金不可(親などの家族名義も不可)
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友達にプレゼントのために購入するとして、配送先情報だけでなく、請求者情報も友達の名前になっている場合、その友達名義の口座でないと返金できません。
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その前に請求者名義本人でないと本人確認ができないため、電話でキャンセルもできないので、注意しましょう!

本人から電話しても、手元に口座情報がわからない状態で電話するとこうなります。
 
いぬ
すみません、いま手元に口座情報がわかるものがありません。

オペレーター
では、分かり次第、再度お電話お願いします。
このように二度手間になるので、銀行の通帳などを用意して下記の情報が分かる状態で電話しましょう。
  •  口座名義(カタカナ)
  •  金融機関名
  •  普通・当座
  •  支店番号

 

②  Macはキャンセル処理が終わるまで次の注文ができない

年間(4月1日〜3月31日) で学生・教職員ストアの対象店舗にて、以下の数量まで購入が可能です。

 
いぬ
電話でキャンセルしたら、また買えるんじゃないの?
 
ふくろー
すぐキャンセルできればいいけど、製品が発送された場合はAppleに戻ってきて、返金手続きが終わるまで買えないかも。
Macの場合、年間で1台までと購入台数が決まっているため、完全に処理が終わるまで、次の注文ができない可能性がある。
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その場合は、一時的に購入台数制限の解除をしてもらう必要がある。
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③  製品とギフトカードのキャンセル依頼が2回必要?

製品のキャンセルはできても、ギフトカードは発送後に返金手続きしかできない場合が多いので、それぞれ電話依頼する場合がある。

Appleの仕組み上、今回のように無料でギフトカードを発行する際も、製品とは別にギフトカード分の請求もかけないと発行できないため、製品とギフトカード分で2回に請求が分かれる

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ですが、ただ製品とは別に請求をかけるだけだとプレゼントではなく、両方購入するのと同じになるため、製品価格(例:10万円)からギフトカード分(例:1.8万円)を減額した額(例:8.2万円)に調整して、合計額を合わせています

「こいつ何言ってるんだ?」と思われた方は、詳細は下記の記事の「Level 1.  合計割引額のカラクリ」を見ていただいてから本記事を見ていたただけるとうれしいです。

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ふくろー
請求額のところ、むずかしいかもしれないけど、話を進めて大丈夫?
 
いぬ
請求が2回に分かれるのはわかったけど、なんでキャンセル依頼が2回必要なの?まとめてキャンセルすればよくない?
 
ふくろー
製品が出荷準備に入ってると、ギフトカードの送信は止められないケースが多いんだ。
まず出荷準備に入った状態でキャンセルしても、基本的に準備に入った注文は発送される流れとなっていて、途中で止めることはできないものだと思っていた方がいい。
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製品もギフトカードも発送された時点で請求がかかる。
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製品の場合は、発送されていても、最終的にAppleに製品が戻るように手配をすれば返金できるが、ギフトカードはメールのため、送り返す作業ができない。
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いぬ
(1回目)
気が変わったので、キャンセルお願いします。

オペレーター
製品はAppleに戻るように手配します。ギフトカードのメールが届いたら再度お電話ください。
 
いぬ
(後日、2回目)
ギフトカードが届いたので、返金お願いします。
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このように、ギフトカードのメールが届いた場合は、再度キャンセル(返金)依頼をしないと単純にギフトカードを購入したことと同じとなる。
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④  受信できなくても請求はかかる場合がある

最悪、受信できていないのにギフトカード分の請求がかかる場合がある。
 
いぬ
えっ!?ギフトカードが受信できないってことは、使えないってことだよね?それでも請求はかかるの?
 
ふくろー
メールの場合、相手が受信されてるかどうかは送信側では確認しようがないからね。
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③でもご紹介しましたが、ギフトカードは発送と同時に請求がかかります。
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これは受信の可否に関係なく、発送された時点で請求がかかるため、受信ができていない場合も、請求はかかっている。
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必ずメールが受信できるメールアドレスを登録しましょう。
キャリアメールの場合、迷惑メール設定で受信ができないケースが多いです。
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受信ができていない場合は、ゴミ箱フォルダ や迷惑メールボックスに入っている可能性もあるので、確認しましょう。
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Appleの購入履歴を確認して、発送済みになっているにもかかわらず、メールの受信が確認できない場合は請求もかかっているので、メールアドレスを変更して再送してもらうように電話依頼(0120-993-993)しましょう。
購入履歴の確認方法
まず、Appleのホームページに入り、画面右上のバッグのマークを押します。
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Apple IDにサインインして購入している場合、下記画像の黄色枠からサインイン。
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ゲスト購入の場合は、赤枠のご注文を選び、Wから始まるご注文番号と登録しているメールアドレスを入力することで購入履歴を確認することができます。
 

⑤  ギフトカードを使うと現金で返ってこない

 
いぬ
ギフトカードに請求がかかるってことは、実質買ったのと同じことになってるってことだよね?
 
ふくろー
返金されるまではね。
 
いぬ
じゃあ、次の注文でギフトカードを使う場合は、返金依頼の電話は必要ないんじゃない?
 
ふくろー
そうだけど、その注文もキャンセルした場合は、現金で返金されなくなるよ。それでもいいの?
届いたギフトカードを使って、別の注文を入れることは可能だが、その注文もキャンセルすると現金ではなく、ギフトカードで返金される。
ギフトカードが届いて、返金依頼の電話が面倒くさいと思われる方もいらっしゃると思います。
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その場合、ギフトカード分の返金依頼をせずに、そのまま次の注文を入れるときに使うこともできますが、その注文でも
キャンセルした場合、返金は現金ではなく、ギフトカードで戻ってくる。
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それは困ると思って、ギフトカードを使った後に返金依頼の電話を入れても、一度使用したギフトカードを返金は不可となる。
全額ではなく一部でも、1回使用したギフトカードを返金は不可
 

まとめ

かなり分かりづらい説明だったかもしれませんが、今回の記事で何を伝えたかったかと言うと、冒頭にも伝えた通り、
途中でキャンセルすることがないように注文しましょう!
これに尽きます。

.学割キャンペーンは4/6までです。
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キャンセルして再注文するころには、キャンペーンも終わってしまう可能性があるので、焦らず慎重に何を買う
かを今のうちに迷いに迷って、注文するときはもうキャンセルしないことを決断しましょう!

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今回は以上となります。
本記事があなたの参考になれば幸いです。
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